病院やクリニックのマーケティング戦略を考える際、自院だけを見ていても十分な戦略は作れません。

患者は地域内の複数の医療機関を比較しながら受診先を選びます。

そのため、周辺の医療機関がどのような診療を行い、どのような評価を受けているのかを把握することが重要です。

この記事では、病院における競合分析の方法と、分析結果をマーケティング戦略へ活かす考え方を解説します。

病院の競合分析とは？

病院の競合分析とは、自院と同じ診療圏にある医療機関を調査し、特徴や違いを整理することです。

例えば、

  • 診療科目
  • 医師の専門性
  • 診療時間
  • 設備
  • 立地
  • 口コミ
  • ホームページ
  • Googleマップ

などを比較します。

競合分析の目的は、他院を真似することではありません。

患者が何を比較し、どのような違いによって医療機関を選んでいるのかを理解することです。

まず競合病院を明確にする

競合は、単純に近くにある病院だけとは限りません。

例えば専門性の高い診療科であれば、少し離れた病院も競合になる場合があります。

競合を選ぶ際は、

  • 距離
  • 診療科
  • 対応症状
  • 患者層
  • 専門性

などを確認します。

病院の競合分析で見るべきポイント

診療内容

どのような診療や治療に対応しているかを確認します。

専門性

医師の資格や経歴、専門分野などを確認します。

診療時間

夜間診療や土日診療に対応しているかも重要な比較項目です。

Webサイト

患者が必要な情報を見つけやすいか、専門性が伝わっているかを確認します。

Googleマップ

口コミ件数、評価、写真、情報量などを比較します。

口コミ

患者が何を評価し、何に不満を感じているのかを確認します。

口コミから患者ニーズを探す

競合病院の口コミには、患者が何を重視しているのかが表れています。

例えば、

「説明が丁寧だった」
「待ち時間が短かった」
「予約が取りやすかった」

という評価が多ければ、それらが患者にとって重要な価値だと考えられます。

反対に、

「予約しにくい」
「待ち時間が長い」
「説明がわかりにくい」

といった不満が多ければ、改善余地や差別化の機会が見つかります。

競合分析からポジショニングを考える

競合分析を行った後は、自院がどのような立ち位置を取るべきか考えます。

例えば、

周辺には一般的な内科が多い
↓
生活習慣病専門を強く打ち出している医療機関は少ない
↓
自院には専門医がいる

という状況であれば、

「生活習慣病の継続管理に強い内科」

というポジションを作れる可能性があります。

競合の真似をしない

競合分析でよくある失敗が、成功している病院の施策をそのまま真似することです。

競合が成功している理由は、

  • 立地
  • 医師の知名度
  • 専門性
  • 地域人口
  • 開業年数

など、さまざまです。

表面的な施策だけを真似しても、同じ成果が出るとは限りません。

重要なのは、自院が持つ強みと地域ニーズを組み合わせることです。

競合より患者を見る

競合分析では、他院ばかりを意識しすぎないことも重要です。

最終的に医療機関を選ぶのは患者です。

競合に勝つことよりも、

「患者が自院を選ぶ理由を作ること」

を目的にする必要があります。

まとめ

病院の競合分析では、診療内容、専門性、口コミ、Webサイトなどを確認し、自院との違いを整理します。

そのうえで、患者ニーズと自院の強みが重なる領域を見つけることが重要です。

株式会社Akatsukiでは、市場調査や競合分析を活用したマーケティング戦略設計を支援しています。

病院やクリニックの集患を強化する場合も、まず地域の競合環境と患者ニーズを把握することが重要です。