病院やクリニックの戦略を考える際、自院の強みだけを整理しても十分ではありません。

患者が何を求めているのか、競合がどのような医療を提供しているのかを同時に見る必要があります。

そこで活用できるのが3C分析です。

3C分析とは？

3C分析とは、

  • Customer：市場・患者
  • Competitor：競合
  • Company：自院

の3つの視点から市場環境を整理するフレームワークです。

Customer｜患者を分析する

まず、地域にどのような患者がいるのかを把握します。

例えば、

  • 年齢構成
  • 人口
  • 症状
  • 医療ニーズ
  • 医療機関を選ぶ基準

などです。

患者アンケートや検索データも活用できます。

Competitor｜競合を分析する

周辺医療機関について、

  • 診療科
  • 専門性
  • 診療時間
  • 立地
  • 口コミ
  • Webサイト

などを調査します。

重要なのは、競合と同じことをすることではありません。

競合が提供できていない価値を見つけることです。

Company｜自院を分析する

自院について、

  • 専門性
  • 人材
  • 設備
  • 立地
  • 診療体制
  • ブランド

などを整理します。

患者に評価されている点を口コミなどから確認することも有効です。

3C分析の具体例

例えば整形外科の場合、

患者：
スポーツ障害に悩む学生が多い

競合：
一般的な整形外科は多いが、スポーツ障害を強く訴求している医院は少ない

自院：
スポーツ整形の経験が豊富な医師とリハビリ設備がある

という状況なら、

「学生アスリートの競技復帰を支援する整形外科」

という戦略を考えられます。

3C分析からマーケティング施策へつなげる

戦略を決めた後は、

  • ホームページ
  • SEO
  • MEO
  • Web広告
  • 地域連携

などへ反映します。

すべての施策で同じポジションを伝えることが重要です。

3C分析とSTP分析の違い

3C分析は、市場環境を理解するためのフレームワークです。

STP分析は、その分析結果をもとに、

誰を狙い、
どのような立ち位置を取るか

を決めます。

そのため、

3C分析
↓
STP分析
↓
具体的な施策

という流れで活用することもできます。

まとめ

病院の3C分析では、患者、競合、自院の3方向から市場を分析します。

重要なのは、自院の強みだけではなく、「患者が求めていて、競合が十分に提供できていない価値」を探すことです。

株式会社Akatsukiでは、市場調査や競合分析を活用したマーケティング戦略設計を支援しています。