「自社の商品は競合と何が違うのか」

この質問に明確に答えられない企業は少なくありません。

マーケティングでは、顧客に選ばれる理由を作ることが重要です。

その考え方の一つがUSPです。

USPとは？

USPとは「Unique Selling Proposition」の略で、顧客に対して提示する独自の価値を意味します。

簡単にいえば、「なぜ他社ではなく自社を選ぶべきなのか」という理由です。

良いUSPの条件

良いUSPには3つの条件があります。

顧客にとって価値がある

企業側が強みだと思っていても、顧客にとって重要でなければ意味がありません。

競合と違いがある

他社も同じことを言っている場合、差別化にはなりません。

わかりやすい

一言で理解できることが理想です。

USPを作る方法

まず、自社の特徴をすべて書き出します。

次に、顧客が商品を選ぶ基準を整理します。

そのうえで、競合が提供していない価値を探します。

重要なのは、企業側の特徴を顧客のメリットへ変換することです。

例えば「スタッフ数が多い」という特徴は、「予約が取りやすい」という価値に変換できます。

差別化は機能だけではない

差別化というと、商品機能を考えがちです。

しかし、

  • 対応速度
  • 購入体験
  • サポート
  • 保証
  • 専門性
  • ブランド

なども差別化要素になります。

USPは広告やLPに反映する

USPを作っても、顧客に伝わらなければ意味がありません。

広告やWebサイトのファーストビューなど、顧客が最初に見る場所で明確に伝えましょう。

まとめ

USPは、顧客に選ばれる理由を明確にするための重要な考え方です。

競合との違いだけでなく、顧客にとって価値があるかを考える必要があります。

株式会社Akatsukiでは、競合分析や顧客分析を通じて、企業ごとの強みを整理し、マーケティング施策へ落とし込む支援を行っています。